Términos y condiciones de compra
Las presentes condiciones regulan el proceso de compra de productos ofrecidos en este sitio web.
1. Información general
El presente sitio web es titularidad de:
- Titular: ONLINE DOS PUNTO CERO SL
- NIF/CIF: B88122809
- Domicilio social: CALLE RIO TORMES Nº10 BOADILLA DEL MONTE 28660 ESPAÑA
- Correo electrónico: marketing@onlinedospuntocero.com
2. Objeto
El presente documento regula las condiciones de compra de productos de jardinería y herramientas ofrecidos a través de esta tienda online.
Al realizar un pedido, el usuario acepta las presentes condiciones.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través de la web siguiendo estos pasos:
- Selección de productos
- Confirmación del carrito
- Introducción de datos de envío
- Selección del método de pago
- Confirmación del pedido
El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación tras completar la compra.
4. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
La empresa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento.
5. Métodos de pago
Se aceptan los métodos de pago disponibles en la web, pudiendo incluir:
- Tarjeta bancaria
- Plataformas de pago online
- Otros métodos indicados durante el proceso de compra
6. Envíos
Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables, salvo circunstancias excepcionales.
Los plazos pueden variar en función del destino.
No nos responsabilizamos de retrasos derivados de la empresa de transporte.
7. Derecho de desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante correo electrónico o utilizando el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta a continuación.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso indebido y con su embalaje original.
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
8. Devoluciones
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.
El reembolso podrá ser retenido hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución.
9. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
- Productos desprecintados por razones de higiene
- Productos que hayan sido usados de forma indebida
10. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía conforme a la normativa vigente en España.
En caso de producto defectuoso, el usuario podrá solicitar la reparación, sustitución o reembolso.
11. Responsabilidad
El titular no se responsabiliza de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta, el usuario puede contactar a través de:
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
MODELO DE DESISTIMIENTO
A la atención de ONLINE DOS PUNTO CERO SL
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Pedido recibido el: ______________________________________________________
Nombre del cliente: ____________________________________________________
Dirección: _____________________________________________________________
Fecha: __________________________________________________________________