Termos e Condições de Compra
As presentes condições regulam o processo de compra de produtos oferecidos neste site.
1. Informação geral
Este site é propriedade de:
- Titular: ONLINE DOS PUNTO CERO SL
- NIF/CIF: B88122809
- Endereço: CALLE RIO TORMES Nº10 BOADILLA DEL MONTE 28660 ESPANHA
- Email: marketing@onlinedospuntocero.com
2. Objeto
O presente documento regula as condições de compra de produtos de jardinagem e ferramentas oferecidos através desta loja online.
Ao realizar um pedido, o utilizador aceita as presentes condições.
3. Processo de compra
O processo de compra realiza-se através do site seguindo estes passos:
- Seleção de produtos
- Confirmação do carrinho
- Introdução dos dados de envio
- Seleção do método de pagamento
- Confirmação do pedido
O utilizador receberá um email de confirmação após concluir a compra.
4. Preços
Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis.
Os custos de envio serão apresentados antes de finalizar a compra.
A empresa reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento.
5. Métodos de pagamento
São aceites os métodos de pagamento disponíveis no site, que podem incluir:
- Cartão bancário
- Plataformas de pagamento online
- Outros métodos indicados durante o processo de compra
6. Envio
As encomendas são entregues num prazo aproximado de 24 a 72 horas úteis, salvo circunstâncias excecionais.
Os prazos podem variar em função do destino.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora.
7. Direito de desistência
O utilizador tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias naturais a partir da receção da encomenda.
Para exercer este direito, deverá comunicá-lo por email ou utilizando o modelo de formulário de desistência abaixo.
O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem uso indevido e com a embalagem original.
O cliente deverá suportar o custo direto da devolução dos bens, salvo em caso de produto defeituoso ou erro no envio.
8. Devoluções
Após receção do produto e verificação do seu estado, o reembolso será efetuado no prazo de 3 a 7 dias úteis.
Os custos de devolução poderão ser suportados pelo cliente, salvo em caso de produto defeituoso.
O reembolso poderá ser retido até à receção dos produtos ou até que o cliente apresente prova da sua devolução.
9. Exceções ao direito de desistência
O direito de desistência não se aplica nos seguintes casos:
- Produtos personalizados
- Produtos que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente
- Produtos deslacrados por razões de higiene
- Produtos que tenham sido utilizados de forma indevida
10. Garantia
Todos os produtos têm garantia de acordo com a legislação vigente em Espanha.
Em caso de produto defeituoso, o utilizador poderá solicitar a reparação, substituição ou reembolso.
11. Responsabilidade
O titular não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado dos produtos.
12. Atendimento ao cliente
Para qualquer consulta, o utilizador pode contactar através de:
13. Legislação aplicável
As presentes condições regem-se pela legislação espanhola.
MODELO DE DESISTÊNCIA
À atenção de ONLINE DOS PUNTO CERO SL
Pela presente comunico que desisto do meu contrato de compra do seguinte produto:
Encomenda recebida em: ______________________________________________________
Nome do cliente: ____________________________________________________
Morada: _____________________________________________________________
Data: __________________________________________________________________